Если деньги с 1win не пришли, не паникуйте — в большинстве случаев причина техническая и решается за 1-24 часа. Разбираем все возможные причины и решения.
Частые причины задержки вывода
| Причина | Решение | Время ожидания |
|---|---|---|
| Верификация не пройдена | Загрузить документы в ЛК | 1-24 часа |
| Первый вывод (проверка) | Подождать + пройти верификацию | До 48 часов |
| Неотыгранный бонус | Отыграть или отменить бонус | — |
| Ошибка реквизитов | Проверить номер карты/счёта | Повторить заявку |
| Технический сбой | Обратиться в поддержку | 1-4 часа |
| Превышен лимит вывода | Разбить на несколько заявок | — |
Что делать — пошагово
- Проверьте статус заявки в личном кабинете → «Касса» → «История транзакций»
- Проверьте верификацию — без неё вывод блокируется. Как пройти
- Проверьте бонусный счёт — если есть активный бонус, средства могут быть на бонусном счёте
- Подождите — СБП до 30 минут, карты до 24 часов, крипто до 1 часа
- Обратитесь в поддержку — чат 24/7 на сайте, email support@1win.xyz
Сроки вывода по способам
| Способ | Обычный срок | Максимальный срок |
|---|---|---|
| СБП | 5-30 минут | 2 часа |
| Карта МИР | 1-6 часов | 24 часа |
| USDT | 15-30 минут | 1 час |
| Bitcoin | 30-60 минут | 3 часа |
| ЮMoney | 5-30 минут | 2 часа |
Когда бить тревогу
Если прошло более 48 часов и деньги не пришли — это нестандартная ситуация. Напишите в службу поддержки с номером заявки и скриншотами. Обычно вопрос решается за 1-2 рабочих дня.
Читайте также: